HELPDESK

Heeft u een vraag of kunt u het artikel van uw keuze niet vinden? Kijk eerst even tussen de onderstaande "FAQ's" Misschien staat uw antwoord er wel tussen. Vul anders onderstaand formulier in, we beantwoorden uw vraag natuurlijk graag.

FAQ

Leveren jullie ook artikelen in Belgie?
Ja, dat doen we graag. Incasso en rembours zijn echter niet mogelijk. Ook kunnen de verzendkosten wat hoger uitvallen, met name bij een hoger gewicht. Indien een aanpassing van de kosten noodzakelijk is gaat dit in overleg.

Kunnen jullie ook artikelen leveren die niet in de shop gepresenteerd staan?
Vaak wel, hoewel we ons best doen complete assortimenten van ter zake doende watersportleveranciers in te voeren zijn we hier natuurlijk nooit geheel mee klaar. Het leverbare assortiment is daardoor een stuk groter dan het gepresenteerde. Dus als u iets zoekt wat niet in onze winkel te vinden is, mail ons uw vraag.

Wat zijn de verzendkosten?
Het principe achter de verzendkosten is dat u betaald wat het kost om via TNT post een pakket aan u te verzenden. Om echter een onoverzichtelijke berekening te vermijden rond maten en gewichten, hanteren we een standaard bijdrage in de verzendkosten van euro 6,50 indien u zelf overmaakt (vooruitbetaling) of bij incasso en euro 16,50 indien u kiest voor betaling onder rembours. Voor levering van bijvoorbeeld 100m ankerketting is deze bijdrage niet toereikend, in zo'n geval nemen we eerst even contact op voor we gaan verzenden.

Waarom is levering onder rembours duurder dan een betaling per bank?
Bij levering onder rembours betaald u aan de postbode of op het postkantoor. TPG post vraagt voor deze aanvullende dienst een vaste vergoeding plus een provisie over het gefactureerde bedrag.

Door al die toeslagen is het voordeel met de prijzen in een gewone winkel teniet gedaan.
Dat is niet helemaal waar. Op een kleine bestelling kunnen de toeslagen voor verzenden en eventueel betalen wel wat zwaar drukken maar in alle gevallen moet u deze toeslagen zien in plaats van uw reiskosten naar die gewone winkel. Watersportshops zijn niet overal te vinden dus al snel kunnen uw reiskosten een stuk hoger uitvallen dan de toeslag op uw bestelling bij Bootwerker.nl. Overigens, indien u de bestelling zelf kunt afhalen zijn er geen verzendkosten.

Kan ik ook met een creditcard betalen?
Op dit moment is het niet mogelijk per creditcard te betalen. Zodra er een betaalbaar systeem, om veilig met creditcards te werken, beschikbaar is, zullen we dit direct introduceren. Onze activiteiten zijn echter gericht op de Nederlandse markt en wij menen dat overmaken en remboursen voldoende keuzemogelijkheden biedt waarbij uw en onze veiligheid een voldoende waarborg kennen.

Hoe zit het met garantie?
Onze leveringsvoorwaarden bieden u een termijn van 7dagen waarin u het artikel zonder opgaaf van reden kunt retourneren als het niet aan uw verwachtingen voldoet. Wij boeken dan het goederenbedrag aan u terug. Indien een artikel binnen een termijn van 30 dagen niet goed blijkt te zijn vergoeden wij eveneens het goederenbedrag. Na deze termijnen hanteren wij de bepalingen van leveranciers en/of producenten van het artikel. Wij kopen alleen in bij de officiële importeur of producent zodat wij een goede service kunnen waarborgen

Wat is jullie levertijd?
Het is moeilijk een algemene levertijd aan te geven. Wij werken niet met eigen- maar uit de voorraad van de leverancier. In principe behoren alle in de shop gepresenteerde items op voorraad in Nederland te zijn maar in praktijk blijkt logischerwijze dat dit niet altijd het geval is. Soms is een artikel tijdelijk uitverkocht en moet er gewacht worden op aanvulling. De ene keer gaat dat sneller dan de andere keer. Indien er een uiterste leverdatum is ivm bijvoorbeeld een verjaardag of uw vakantie, laat het ons tijdig weten zodat we u in een vroeg stadium kunnen mededelen wat de precieze levertijd zal zijn. Doorgaans bereiken onze bestellingen met een week onze klant. Sneller is soms ook mogelijk.